Devolver

Para todas las compras, le otorgamos el derecho legal de devolver los productos dentro de los 14 días siguientes a la recepción.


LOS COSTOS DE DEVOLUCIÓN SON RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE


Proceso de Devolución: Cómo Hacerlo 

 
Su pedido será reembolsado tan pronto como nos devuelva la alfombra. Te rogamos que nos envíes al menos 1 FOTO DE LA ALFOMBRA PERFECTAMENTE EMBALADA + EL NÚMERO DE SEGUIMIENTO DE TU DEVOLUCIÓN para evitar posibles problemas en caso de desperfectos durante el transporte.


Los pasos para realizar una devolución son:

Tome una foto para mostrar que la alfombra no está dañada.
1
Contáctenos para su solicitud de devolución
2
Empaca tu alfombra sin arrugas
3
Adjunte la etiqueta de devolución a su paquete
4
Tome una fotografía como prueba del embalaje adecuado.
5
Enviar la imagen + número de seguimiento por correo electrónico
6
Entrega tu paquete en una tienda de paquetería
7
Los reembolsos se procesarán después de la inspección de los productos devueltos.
8

  1. Tome una foto para confirmar el estado nuevo e inmaculado de la alfombra antes de su devolución.
  2. Contacte a nuestro equipo de servicio al cliente a través del espacio de clientes de Mark & Day.
  3. Prepare el producto: La alfombra debe ser devuelta en su embalaje original, enrollada sin pliegues.
  4. Asegúrese de que la etiqueta de envío esté bien adherida para evitar que se desprenda durante el transporte.
  5. Fotografie la alfombra cuidadosamente empaquetada y protegida como confirmación de su correcto embalaje.
  6. Envíenos por correo electrónico las fotos y el número de seguimiento asociado con su devolución.
  7. Utilice un método de envío con seguimiento y envíe su alfombra a la siguiente dirección:

Transportes Naeko

MARK & DAY

Mare de Déu de Núria 13-15

08830 Sant Boi de lobregat

Barcelona

España

8. Los reembolsos se procesarán una vez que se confirme la recepción e inspección de los artículos devueltos.

 

Para ser elegible para un reembolso, el producto no debe haber sido utilizado y debe ser devuelto sin manchas ni daños.

Pueden aplicarse cargos adicionales si el artículo no se devuelve en su condición original.

 

IMPORTANTE:

Es esencial seguir cada uno de estos pasos cuidadosamente para asegurar que su devolución sea procesada correctamente.